Branding ou brand management nada mais é que a gestão da marca da sua empresa. Isso envolve tudo o que diz respeito, como nome, imagens, propósito, símbolos, logotipos, slogan da marca, identidade visual e muitos outros elementos. 

O objetivo do branding é criar conexões de forma consciente e inconsciente, gerando sensações para que o cliente possa escolher o produto da sua marca na hora da compra. 

Uma pessoa que trabalha com calibração de equipamentos de medição, quando vai a uma loja, já tem uma marca específica para comprar suas ferramentas. Ela nem precisa procurar, pois já vai certeira naquele produto. Você sabe por que isso acontece? 

O branding explica. Ele serve justamente para despertar essa sensação de que a pessoa está levando o produto certo para atender suas necessidades e criar conexões entre a marca e o consumidor sem que ele ao menos se dê conta. 

Ao criar uma marca, você precisa pensar em cada detalhe, desde a consultoria tributária até o tom da voz do discurso nas propagandas, o logotipo, valores da empresa, quem irá representá-la em frente ao público, porque tudo isso constrói a personalidade da marca. 

Com isso seu produto não é apenas mais um na prateleira, você atribui significados e uma relação com o seu consumidor. 

A cada dia que passa e com as transformações do mundo a competitividade entre as empresas aumenta, por isso é muito importante ter um diferencial que te destaque dos demais. 

Ter um propósito, um posicionamento, entender as questões do planeta, como ter autorização ambiental para retirar recursos naturais, entre outras coisas fazem com que o cliente pense em sua marca ao adquirir algum produto. 

Quando sua empresa consegue se conectar de verdade com a pessoa, indo muito além do consumidor, ela se identifica com o propósito da marca. 

As suas percepções podem mudar, fazendo com que ele escolha o seu produto em vez do da concorrência, mesmo que o preço não seja o mesmo, pois você criou uma relação de confiança com esse cliente. 

Provavelmente quando esse indivíduo for questionado sobre algum produto, ele irá recomendar a sua marca. 

Numa empresa do ramo de célula automatizada, por exemplo, entre uma conversa de funcionários, um comenta com o outro que foi a um restaurante onde a experiência foi muito boa, foi bem tratado e, por mais que tenha pagado caro na refeição, pretende voltar. 

Isso vai instigar o outro funcionário a conhecer o local, pois deseja a mesma experiência. Por isso é importante investir em tudo que envolve a sua marca. 

O branding surgiu muito antes da internet, na época em que as marcas anunciavam seus produtos pela TV, rádio e jornal. Hoje em dia existem muitos outros canais de divulgação sem que precise gastar tanto.

Inclusive escolher uma divulgação muito mais personalizada para o seu nicho com um valor bem acessível, seja sua empresa para suporte técnico em TI ou uma multinacional, você consegue usar a tecnologia a seu favor. 

Para que serve o branding? 

Como você já deve ter notado, o branding serve para conectar a marca e o cliente cada vez mais, criando uma relação quase como afetiva. Em alguns casos ela também pode despertar a sensação de exclusividade. 

Dependendo do segmento da sua empresa, os clientes vão pagar mais pra ter essa experiência quase como exclusiva, que não conseguem com outras marcas. 

Pois ao despertar essas sensações, fará com que o cliente sempre use a sua marca, porque ele confia nela, acredita nos ideais e se sente especial de alguma forma.

O branding é essencial para sua empresa, afinal é com essa estratégia que você vai conseguir atrair e fidelizar os seus clientes, fornecendo uma percepção única de seus serviços na memória deles.

Por que investir numa campanha de branding? 

Sabe quando você vai numa lanchonete e antes mesmo de te perguntarem qual a sua bebida, você já está pensando naquele refrigerante que tomava na infância? 

Ou quando você vai fazer uma viagem com sua família sempre se hospeda no mesmo hotel, independentemente da temporada e faz as reservas antes para ter certeza que não irá ficar em outro lugar? 

Viu como é importante investir no branding? Sua marca sempre vai ser lembrada, pois está no inconsciente das pessoas. São essas memórias e sensações que estão em nosso subconsciente que nos levam a consumir algo. 

Além dessa parte sensorial, é muito importante a experiência do cliente, afinal você só vai conseguir criar essa relação se toda a experiência for boa. 

Uma empresa de software para gestão de franquias tem que estar presente no cotidiano das pessoas, fazendo com que ela sempre se lembre dela. Se o cliente tiver uma boa experiência ao usar o serviço, com certeza irá recomendar para mais pessoas.

Quer melhor estratégia que essa? Se trabalhar com essa estratégia, permanecerá por anos no mercado. Você deve ter atenção aos seguintes tópicos:

• Crie um propósito;
• Defina o posicionamento da marca;
• Desenvolva uma identidade visual;
• Tenha uma proposta de valor.

Agora que você já entendeu tudo sobre branding, vamos agora dar dicas de como você pode planejar e implementar esse sistema na sua empresa. 

1. Crie um propósito 

A primeira mudança a se fazer é interna. Entenda qual o motivo da marca existir, a ideia, sua história, o porquê decidiu criá-la.

É importante que essas questões e propósitos estejam alinhados com toda equipe, até para que eles entendam a empresa e com isso consigam passar todo esse propósito aos clientes. Assim é mais fácil encontrar seu público-alvo e se destacar no mercado. 

2. Defina o posicionamento da marca 

Entender seu público é fundamental nessa etapa, pois o posicionamento é como ela será vista e sentida pelos seus clientes. Assim você vai conseguir criar a atmosfera ideal para seu público e a relação que tanto vimos. 

Qual mensagem uma empresa fabricante de autotransformadores, por exemplo, quer passar? Qual a personalidade da marca, a linguagem a ser utilizada e quais seriam os canais que seu público está? 

Além disso, criar um conteúdo em seus canais de comunicação que deixe bem claro tudo o que pretende passar é fundamental. 

3. Desenvolva uma identidade visual

As representações visuais, ou seja, a cara da sua marca ajuda a criar a identidade dela na cabeça do cliente, por isso é fundamental construir um bom logo, investir no manual da marca onde deve conter cores, fontes e como ela deve ser produzida e aplicada. 

Crie o estilo específico da sua marca, adequando seu produto, pois é com essa identidade que o cliente vai bater o olho e saber que é aquilo que ele precisa. 

4. Tenha uma proposta de valor

Defina um valor para a experiência do produto, lembre-se como o cliente está alinhado à sua marca, pois ele paga pela experiência, e como se sente ao usar o produto, a proposta de valor é o branding em si. 

Ao comprar um tênis de caminhada, por exemplo, o cliente irá comprar todo o contexto que vem junto com o produto, não apenas para sua necessidade de caminhar, mas sim o que aquela marca e produto proporcionam a ele. 

Ao entender todas as necessidades do seu público, com essa estratégia do branding você irá se posicionar corretamente com seus clientes, aumentando suas vendas e fazendo com que mais pessoas se identifiquem com seus produtos. 

Ao gerir uma marca atrelada ao branding, você precisa focar no que o seu produto tem a oferecer e acima de tudo ser verdadeiro com seu cliente. 

Por exemplo, um sanduíche não pode dizer que é 100% de costelinha se contiver apenas 30%, assim como uma empresa de sistema erp contas a receber deve vender a ideia de que seus serviços são voltados para empresas de qualquer porte.

Lembre-se o branding quer que o seu cliente confie no seu produto, por isso é fundamental a honestidade. Ele diferencia sua marca das outras. O que só a sua empresa faz de diferente? O que ela tem de mais especial? 

As pessoas gostam de exclusividade, mas o mercado está cheio de coisas iguais. O concorrente vende uma sandália, mas a minha vem com um brinde, tornando a experiência única para o cliente. 

O conceito da marca é fundamental, você pode transformar o seu negócio a partir do seu propósito e com isso criar todo um conceito para empresa. 

A marca é muito do que a gente sente. Por exemplo, uma empresa de cosméticos empenhada com a causa animal consegue vender uma proposta que seus produtos não fazem testes ou utilizam nada de origem animal. 

Com isso suas campanhas podem usar animais que precisam ser adotados, trazendo um apelo emocional dos clientes, suas embalagens podem remeter a essa estética. 

Sua loja pode ser pet friendly, ou seja, que receba animais de estimação, assim você cria toda uma atmosfera atrelada ao que você acredita. 

O principal benefício é consolidar a sua marca ao longo dos anos e se fazer presente na vida dos seus clientes, fazendo que eles sejam fiéis aos seus produtos. 

Um último exemplo: quando alguém sai da casa dos pais e não sabe o que comprar no supermercado, vai pedir ajuda a seus pais, e eles irão indicar os produtos que usam há anos, assim terá mais uma geração de clientes atentos à sua marca.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.