O mercado digital tem diversos mecanismos para avaliação e acompanhamento de empresas e clientes, sendo um dos principais o funil de vendas. Nele, um dos elementos de maior importância são os leads, ou seja, consumidores que já conhecem e se interessam pela marca, mas não estão prontos para comprar.

Desse modo, durante toda a jornada de compra do consumidor, a empresa de automação robótica de processos, por exemplo, que segue a ideia do funil de vendas a acompanha de perto, com foco especial no período em que o usuário é considerado um lead.

Essa é a primeira conversão que ele passa nesse percurso, no momento em que decide deixar de ser um visitante comum e oferece seus dados de contato para conseguir material mais personalizado ou exclusivo.

Entretanto, os leads acabam parando nessa etapa ou se perdendo se não forem acompanhados, e isso é realizado com a inserção de mais material interessante para o que eles estão buscando.

Esse processo é conhecido como nutrição de leads. Trata-se de um termo de marketing que lida com a manutenção do relacionamento entre consumidor e marca de projeto de controle de acesso, mantendo o usuário interessado no que a empresa pode oferecer.

A verdade é que, pela oferta de itens especiais exclusivos e diferenciados torna a conversão de visitantes em leads muito fácil, mas a segunda etapa já aumenta consideravelmente sua dificuldade.

Entenda mais sobre o processo de nutrição de leads

A nutrição de leads se torna, então, um processo constante, que demanda uma atenção técnica especial para garantir o interesse e manter o consumidor interessado no que a empresa está oferecendo, através de conteúdo de qualidade e informações relevantes.

Uma empresa que trabalha corretamente a nutrição de seus leads acaba aumentando consideravelmente sua autoridade no mercado, bem como sua credibilidade ao passo que os consumidores criam uma confiança maior naquela marca.

Depois de despertar o interesse do consumidor e de ele ter se tornado um lead, ainda existe um período de pesquisa, onde o consumidor identificará outras opções e soluções diferenciadas para a situação que ele está tentando resolver com uma empresa de brindes corporativos.

Neste momento, quanto mais você nutri-lo, mais próximo ele permanecerá da empresa, interagindo de forma mais íntima no relacionamento com a marca e gerando um interesse cada vez maior em consumo.

Quando chegar o momento da conversão de lead em oportunidade de negócio, sua marca estará na cabeça dele, facilitando assim o trabalho de sua equipe de vendas para fechar o negócio e garantir a negociação.

Embora isso não seja uma regra padronizada, as chances de você fechar negócios com leads nutridos é muito maior do que simplesmente deixar o consumidor tomar sua escolha sozinho, sem que você tenha nenhum envolvimento no processo.

Com os avanços tecnológicos gerados pelo processo de transformação digital, uma série de recursos se popularizou e permitiu às empresas de displays personalizados, por exemplo, mudarem a forma de trabalhar com o marketing digital como um todo.

Um dos principais elementos neste caso é a automação, que tem agido em diversos setores das empresas e tem um efeito importante nas estratégias de marketing. Isso porque é possível acompanhar muito mais de perto seus leads.

Além disso, a captação de informações permite que você personalize muito mais o atendimento, identificando as necessidades de seus consumidores e oferecendo estratégias adequadas para conseguir a conversão e nutrir seus leads de forma otimizada.

Os principais elementos da nutrição de leads, que devem estar sempre na cabeça da equipe de marketing quando estão trabalhando com esse processo, são:

• Dados sobre os leads;
• Personalização de conteúdo;
• Tempo de apresentação;
• Chances de conversão.

Com estes quatro elementos, as chances de você conseguir resultados satisfatórios com seus leads através da nutrição são muito maiores, otimizando suas ações como um todo e permitindo que a empresa de sondagem mista compreenda como agir.

Como nutrir adequadamente seus leads?

Agora que você consegue compreender o que é a nutrição de leads e sua importância dentro da estrutura de marketing digital de uma empresa, é o momento de entender como fazer esse processo de forma otimizada.

É importante ter em mente, entretanto, que toda empresa é única no mercado, e duas companhias, ainda que estejam realizando as mesmas atividades e no mesmo segmento de atuação, podem ter resultados completamente distintos.

Pensando nisso, é importante adequar suas estratégias à realidade de sua empresa, garantindo que a nutrição de leads ocorrerá da melhor maneira possível gerando um impacto muito positivo em suas negociações de controle de acesso, por exemplo.

Conheça seus leads

O primeiro passo para conseguir nutrir de forma adequada seus leads é conhecê-los. Ao longo do processo de relacionamento entre consumidor e marca, é possível acumular uma série de informações sobre os clientes.

Dessa maneira, você consegue compreender melhor seus desejos e necessidades, e entende como eles podem ser aplicados de maneira efetiva. Por conta disso, você acaba conquistando uma estrutura adequada de comunicação.

Falar sobre o que os leads estão querendo ouvir é uma excelente maneira de manter a atenção deles, que continuarão a consumir seu conteúdo e têm uma chance muito maior de gerar engajamento no momento de efetivar a compra.

Por isso, sempre que tiver oportunidade de conseguir informações mais relevantes sobre seus leads, aproveite para atualizar sua base de dados e garantir um diálogo mais expressivo, com interações próximas da vontade do usuário que busca uma empresa de automação.

Entretanto, é preciso ter atenção com esse tipo de interação. Evite encher o consumidor de perguntas ou fazê-las em momentos inapropriados, uma vez que isso acaba atrapalhando seu processo de comunicação e pode até mesmo afastar o lead.

O ideal é que estas informações sejam adquiridas de maneira natural, sem que haja uma pressão da empresa para ter mais dados sobre os usuários que estão interessados em fazer negócios com ela.

Personalização

Com os dados coletados na primeira etapa do processo, você consegue criar uma estrutura de atendimento muito mais adequada para seus colaboradores trabalharem a nutrição de leads. Isso porque o conteúdo acaba focando na necessidade específica daquele consumidor.

Isso não significa que todo conteúdo que você cria deve ser focado em uma única pessoa, mas com a personalização você é capaz de identificar o que é fundamental para um determinado cliente que procura uma chave de partida, por exemplo, e encontrar dentro de suas possibilidades aquilo que o satisfaça.

Isso permite que você tenha uma estrutura de atendimento muito mais adequada, garantindo que o interesse do lead se manterá mesmo sob esse tipo de atividade e garantirá muito mais resultados para a empresa como um todo, otimizando as oportunidades.

Esse tipo de interação é importante para manter o consumidor buscando cada vez mais conteúdo, uma vez que esse tipo de atividade é o que acaba estreitando os laços entre o cliente e sua empresa, possibilitando novas maneiras de trabalho.

Essas pessoas acabam consumindo mais do seu material, e manterão sua empresa na mente na hora que efetivamente forem fechar um negócio, garantindo uma oportunidade de venda muito maior para você.

Tempo de publicações

É preciso ser assertivo nesse aspecto para conseguir uma estrutura adequada de nutrição de leads. Esse tipo de resultado também depende muito dos fatores anteriores, porque ajudam a identificar o tipo de cliente que você está tentando alcançar.

Deixar os conteúdos apresentados para o consumidor muito distantes pode ser um problema. Isso porque, eventualmente, o lead acabará esquecendo essa necessidade ou procurando por informações em outras fontes, fazendo com que você perca a chance de engajar.

Por outro lado, o excesso de material pode ser visto como um problema. O spam, como é comumente chamado o tipo de propaganda excessiva, é um grande incômodo para a maioria dos clientes.

Por isso, é fundamental encontrar um meio termo entre estes dois, alimentando constantemente o lead com informações, mas não ao ponto de ser invasivo ou problemático com isso.

Dessa maneira, você consegue uma estrutura muito mais adequada de atendimento, garantindo um retorno mais expressivo para sua empresa e conquistando mais conversões.

Esse processo é o motivo pelo qual a nutrição de leads é tão fundamental em qualquer estratégia de negócios, e deve ser aplicada com inteligência para otimizar seus resultados.

Considerações finais

A nutrição de leads acaba sendo um dos processos mais importantes de qualquer estratégia de marketing digital, uma vez que é a ferramenta necessária para manter o interesse do consumidor durante toda a jornada de compra.

Por isso, saber como elaborar esse tipo de ação é muito importante para otimizar seus negócios, possibilitando uma interação muito mais efetiva entre a empresa e o consumidor, e garantindo uma estrutura de atendimento adequada para o processo.

Isso ajuda qualquer companhia a se tornar uma liderança em seu segmento de atuação, agindo diretamente nas necessidades dos consumidores para otimizar seus resultados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.