O marketing 5.0 é a evolução mais recente do marketing. Ele é essencial para a construção de uma estratégia mais moderna e eficiente.

Quer aprender um pouco mais sobre o marketing 5.0 é garantir que as estratégias de divulgação do seu negócio estão atualizadas? Continue lendo.

O que é marketing 5.0?

Um negócio precisa se manter atualizado e seguir as tendências do mercado para continuar ativo, evoluir, se manter relevante e vender sempre mais.

Se você possui uma construtora, por exemplo, não pode esperar que apenas fixando uma placa escrito “construtora obras comerciais e industriais” na frente do seu estabelecimento vá te ajudar a vender mais.

É necessário acompanhar o mercado e entender quais são as suas tendências para assim, montar estratégias de marketing eficientes e que realmente alcancem o seu público-alvo.

Entretanto, as vendas e o consumo não são a única finalidade do marketing 5.0. No mundo moderno, a tecnologia precisa estar no centro da estratégia de um negócio, uma vez que se teve início a era digital.

A tecnologia está presente em todas as áreas da vida. Ela facilita as comunicações, interações, modos de trabalho, entre outros. Além de facilitar as divulgações das marcas e suas interações com os clientes.

Dessa forma, ao possuir a necessidade de comprar piso de borracha, um carro novo ou até novas cortinas de decoração para a sua sala de estar, você pode facilmente encontrar lojas com as quais você se identifique e encontre o produto ideal para você.

O marketing 5.0 foi desenvolvido pelo escritor, Philip Kotler, em seu livro “Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade”. Ele foi escrito junto a mais dois autores, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.

O livro foi escrito durante a pandemia da coronavírus, em 2021, por esse motivo, possui grande influência em como os negócios evoluíram rapidamente para o meio digital e como isso afetou o meio de consumo.

Os autores afirmam que os consumidores estão preocupados com como a tecnologia está ligada a todas as áreas de suas vidas e como ela pode impactar a humanidade e sua qualidade de vida.

Por isso, as empresas devem possuir como finalidade a transferência de bem-estar para as pessoas através da utilização da tecnologia.

Com a evolução da tecnologia, surgiram novas ferramentas. Dentre elas, pode-se citar o metaverso, onde uma empresa de demolição, por exemplo, pode criar uma realidade virtual para vender seus produtos.

O metaverso é uma realidade aumentada, onde se pode criar o seu próprio personagem, ou avatar, sair com seus amigos e fazer comprar em um ambiente totalmente virtual.

São inúmeras as possibilidades de alcançar seus clientes através da tecnologia e, as estratégias de marketing precisam aderir todo esse potencial.

A evolução do marketing

Para chegar ao marketing 5.0, ele foi evoluindo por etapas. E, embora as estratégias de marketing continuem evoluindo, as empresas não evoluíram como um todo. Ainda existem empresas que adotam o marketing 1.0 enquanto outras adotam o marketing 5.0.

Uma empresa alimentícia, por exemplo, pode adotar a ideia de que o produto é o centro do negócio, enquanto uma empresa que fornece o serviço de impermeabilização com manta asfáltica pode adotar a tecnologia como o centro de sua estratégia de marketing.

A evolução do marketing em suas estratégias não é uma regra em si, mas sim uma orientação de como o mercado atua e qual a melhor forma de se destacar nele.

Marketing 1.0

As primeiras estratégias de marketing se baseavam na ideia de passar para o cliente a qualidade do seu produto. Naquela época, não existia muita concorrência no mercado e, consequentemente, o produto que possuía certificação ISO e maior qualidade, vendia mais.

Bastava-se destacar as características do seu produto e suas funcionalidades para então distribuir para a massa de consumidores, sem qualquer pesquisa de público-alvo.

Por exemplo, uma empresa que fornecia conserto em tanque de polipropileno, bastava assegurar que os seus serviços eram de qualidade e distribuir para todas as pessoas, sendo elas possíveis consumidoras desse serviço tão específico ou não.

Naquela época, se criaram campanhas e anúncios para serem distribuídos através de meios de comunicação em massa, como a televisão, o rádio e as revistas. Não existia um meio ou forma de comunicação específica a um único público.

Marketing 2.0

No marketing 2.0 acontece a descoberta dos nichos de consumidores. Um cliente é diferente do outro e possuem características pessoais e de consumo diferentes. Nessa época, o número de concorrentes cresceu e se fez necessária a divisão de nichos.

Por exemplo, em uma empresa especializada em CFTV, os seus produtos podem ser destinados tanto para áreas residenciais quanto para estabelecimentos comerciais, áreas rurais e condomínios.

A forma de abordagem para cada público muda completamente. Você pode estar falando com pessoas, como com instituições e essa mudança faz toda a diferença na venda do seu produto.

Por esse motivo, a estratégia de marketing passa a ser voltada para o consumidor como o centro de tudo. Se faz necessária a compreensão dos seus desejos, medos e problemas para que se possa agrupar diferentes perfis em diferentes segmentos do mercado.

Dessa forma, se atinge o seu consumidor com uma maior eficiência. Também, nessa época, surgem canais de comunicação focados em um público específico, como revistas especializadas, canais de TV a cabo e programas de rádio para um segmento específico.

Marketing 3.0

O marketing não se volta mais para um segmento do mercado, mas sim para o indivíduo. Nessa fase, os consumidores passam a se preocupar com os valores e as causas que as empresas defendem.

Um serviço de ancoragem predial não vende apenas um sistema de cordas e cabos de aço para sustentar os trabalhadores, ela vende a segurança do trabalhador para que ele volte para casa inteiro e a salvo para a sua família.

Nessa estratégia, não só o produto importa, como o impacto dele sobre o planeta. Acontece uma humanização das marcas, onde essas devem mostrar a sua personalidade, propósito e valores, para que, dessa forma, se desperte uma identificação com cada indivíduo.

Marketing 4.0

No marketing 4.0 acontece o foco na internet como meio de comunicação, onde essa ferramenta está muito presente na vida das pessoas, em todos os aspectos.

O marketing 4.0 possui muitas similaridades com o marketing 5.0. Entretanto, enquanto o 4.0 tem como foco a internet como meio de se comunicar com cada indivíduo, o 5.0 vê a internet como forma de fornecer um bem para a humanidade.

Até mesmo uma empresa de levantamento topográfico pode se relacionar mais facilmente através da internet com o seu nicho em específico, tendo como base seus ideais para o passar a cada indivíduo.

Entretanto, no marketing 5.0, a questão agora é como fornecer um bem à sociedade através disso.

Marketing 5.0

A internet pode, muitas vezes, ser prejudicial ao ser humano. Com a internet veio a ideia de produtividade constante, a sensação de que o outro está aproveitando mais a vida ou então o vazamento de dados pessoais para terceiros.

No marketing 5.0, a ideia é utilizar a internet da melhor forma, para que ela realmente ajude o indivíduo em seu dia a dia e em sua evolução. As empresas devem, então, direcionar a grande quantidade de tecnologia disponível no mundo para o bem da humanidade.

As empresas devem utilizar as novas tecnologias para vender mais, aumentar as suas receitas e impulsionar o seu marketing, entretanto, isso deve ocorrer de forma que se alinhe com os comportamentos e expectativas dos consumidores.

Os componentes do Marketing 5.0

De acordo com Kotler, os componentes do marketing do futuro, ou marketing 5.0 são:

• Marketing orientado por dados;
• Marketing ágil;
• Marketing preditivo;
• Marketing aumentado.

O marketing orientado por dados seria a coleta de dados dos usuários para uma melhor tomada de decisão das empresas. Onde toda empresa deve tomar decisões com base em dados.

O marketing ágil seria a contratação de equipes descentralizadas e colaborativas, a fim de se obter um aumento na agilidade e eficiência das estratégias de marketing.

Com o marketing preditivo, é a busca de padrões de comportamento e tendências do mercado. Dessa forma, as empresas podem se preparar com mais eficiência para as oportunidades e ameaças do mercado.

O marketing aumentado seria a utilização de chatbots e assistentes virtuais, a fim de otimizar e personalizar os atendimentos.

Como aplicar o Marketing 5.0 na sua empresa?

Existem muitas formas de se implementar o marketing 5.0 na sua empresa. Dentre elas, pode-se citar:

• Invista em tecnologia avançada;
• Crie um ecossistema de dados;
• Trabalhe com metodologias ágeis;
• Mapeie a jornada tecnológica do consumidor;
• Torne a tecnologia mais pessoal, social e experiencial;
• Alinhe as estratégias às metas de desenvolvimento sustentável.

O marketing 5.0 tem como centralização a tecnologia. Tendo isso em mente,  uma tecnologia avançada é necessária para um melhor desenvolvimento.

Com um ecossistema de dados, que utilize diferentes fontes, é possível obter uma grande quantidade de informações referente ao seu cliente para uma melhor tomada de decisões.

As metodologias ágeis se interligam com o conceito de marketing ágil e a contratação de equipes descentralizadas.

A jornada tecnológica do consumidor seria os meios tecnológicos que ele utiliza para chegar até o seu produto. É necessário mapear esse trajeto para entender melhor os meios utilizados.

A tecnologia deve aprimorar a experiência das pessoas ao terem contato com a sua marca e a sua empresa precisa possuir uma preocupação social e com o meio ambiente, a fim de criar um laço de empatia com o consumidor e identificação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.