Sabemos que embora a internet seja um lugar livre e de acesso para todos, isso não significa que ela é uma terra sem lei e, quando se utiliza determinados sites, é preciso respeitar os termos de uso e as regras que os donos do domínio solicitam.

Isso porque, caso não aconteça tais formalidades, pode acontecer de uma das partes acabar prejudicando a outra de maneira intencional ou não, o que pode gerar diversas discussões e até mesmo problemas jurídicos. É uma segurança adicional.

Portanto, seguindo essa linha de raciocínio, os tópicos a seguir irão ajudar a entender melhor o que são os conhecidos Termos de Uso, assim como eles funcionam, suas funcionalidades e como a sua empresa pode criar o seu.

Seja uma empresa de manutenção elétrica industrial ou uma desenvolvedora de softwares, toda organização precisa estar segura e garantir não somente a boa utilização do seu site como garantir a segurança de informações da mesma.

Pensemos que os termos de cada tipo de empresa podem variar bastante, mas de uma maneira mais direta, eles regem a maneira que um usuário e a autoridade de um site se relacionem e garantem que ambas as partes consigam acessar o domínio de forma benéfica.

A partir do momento em que acessamos a internet, estamos expondo alguns dados para a grande rede e mesmo uma empresa de gestão de obras precisa garantir a segurança de dados, algo que não pode vazar de jeito nenhum.

Mas não apenas isso, é comum que ao acessar tais sites e aceitar os termos de uso, a empresa esteja ativamente pedindo tais informações para criar experiências personalizadas e conseguir agradar melhor o usuário, algo muito utilizado para o marketing digital.

Em outras palavras, podemos dizer que tais termos de uso estão diretamente ligados ao modo como as empresas irão analisar e tratar os dados dos clientes ao utilizarem o site, algo muito indicado inclusive para aumentar a confiabilidade do usuário com a marca.

Pensemos por exemplo que, ao entender que o seu cliente procura por “defensa metálica simples” nos buscadores, fica mais fácil não apenas manusear dados, mas propor produtos e até serviços que o lead pode se interessar. Ambos saem ganhando.

Sendo assim, para entender melhor como tratar os dados de alguém e utilizar de forma eficiente os termos de uso, confira os tópicos a seguir onde isso ficará mais claro, ajudando não apenas a compreender, mas também a criar os próprios termos.

A importância do documento de Termos de Uso

Pensemos que ao navegar na internet buscando qualquer tema, desde algo voltado a entretenimento até datador novos, estamos sujeitos a coleta de informações, armazenamento e até mesmo compartilhamento de dados.

Estamos hoje sobre a vigência da LGPD, sigla para a Lei Geral de Proteção de Dados, onde é preciso seguir as suas diretrizes para qualquer pessoa, marca, empresa ou organização que utilize dados pessoais e informações sigilosas de alguém.

Existem algumas restrições ou cláusulas adicionais quando se trata de influenciadores digitais por desenvolverem conteúdo de maneira diferente. Porém, isso não significa que podem fazer o que bem entenderem com as informações.

Porém, mesmo que estejamos falando sobre uma empresa de nicho, como as que oferecem serviços de manutenção preventiva de disjuntores, de acordo com o Google Ads e o Google Analytics, é obrigatório a utilização de termos de uso.

Isso porque não apenas torna mais fácil, como já dissemos anteriormente, a orientação e direcionamento para os anunciantes ideais, assim como coletando os dados necessários para os negócios, mas também para poder assegurar aos usuários a segurança dos dados informados.

Isso porque, a partir do momento que só se torna parceiro da Google e consegue esse tipo de informação.

Dessa maneira se tem a validação para continuar produzindo conteúdo, anunciando e vendendo produtos, mostrando ao usuário final que pode ficar tranquilo ao inserir os dados no site e comprar descartaveis cirúrgicos em seu site.

Podemos então destacar que criar os próprios Termos de Uso e utilizá-los em seu site é extremamente benéfico porque:

• Aumenta o alcance das marcas;
• Proporciona maior segurança para os usuários;
• Aumenta a confiabilidade por parte do cliente;
• Mostra mais profissionalismo da empresa;
• Fica dentro das diretrizes do Google.

No fim, além de benéfico se torna um pensamento lógico bastante simples. Se os clientes confiarem na sua empresa e permanecerem mais tempo no site, maior a chance de gerar mais engajamento e aumentar o número de vendas.

Com um maior número de vendas, a empresa lucra mais e consegue continuar competitiva dentro do mercado de trabalho no qual está inserida. Isso independe se a empresa presta serviços de calibração de manômetro digital ou não.

Criando políticas de privacidade

Agora que entendemos mais a fundo a importância dos termos de uso e de política e privacidade, chegou a hora de compreender um pouco melhor do que é preciso para que uma marca crie o seu e aumente a segurança do seu site.

Pense que o termo deve explicar para os usuários a finalidade de aceitar o uso de dados do usuário, para que ele será usado e como isso pode impactar ele positivamente, podendo então confiar finalmente na sua empresa de montagem de painel elétrico.

Outro ponto que também precisa ser bem pensado é em políticas de trocas e devoluções para os usuários, algo que muitas empresas esquecem mas que, infelizmente, pode acontecer. Portanto, tenha em mente tudo isso antes de criar as políticas de privacidade.

Quanto às temáticas e conteúdo dentro da política do uso de dados, algumas informações precisam ser pensadas em como ser passadas para os consumidores, portanto, é preciso ter em mente que algumas dúvidas mais comuns precisam ser respondidas.

A finalidade do uso de dados precisa ser informada, como o objetivo em coletar o nome, endereço, CEP, data de aniversário, lugar onde mora, entre muitos outros, assim como de qual maneira as informações serão armazenadas, para aumentar a confiança do cliente.

Como esses dados serão utilizados também é um excelente tema para desenvolver ao longo dos termos de uso, assim como deixar claro se os dados informados pelo usuário poderão ser editados e até removidos futuramente caso o mesmo ache necessário.

Outro ponto a ser mencionado é, como os usuários têm o poder de comprar dentro do site, dados financeiros ficarão armazenados no mesmo? Esse é importante pois muitas são as pessoas que ainda possuem receio em comprar na internet.

A coleta de dados será feita através dos cookies de websites, blogs, formulários, tudo isso também é muito bem-vindo quando informado, assim como quem terá acesso às informações do usuário e se tem outras empresas envolvidas nesse processo.

Pense que também é muito importante informar o usuário sobre as ferramentas que a sua empresa utiliza, como se está sob a vigência do Google, caso a resposta para ambos seja sim, é interessante informar ao mesmo como parar de ser rastreado pelo mesmo caso ele queira.

Nunca é interessante impor nada ao cliente e, mesmo que isso aconteça, informar como o mesmo pode desativar alguma opção caso não concorde com a mesma pode ser a diferença entre pessoas mais engajadas com a marca ou abandonando o carrinho de compras.

Portanto, sempre pense em como o cliente vai se sentir e como a sua empresa pode melhorar a experiência de usuário dele. 

Os termos servem para que o usuário tenha uma maior confiabilidade, por isso é importante saber não apenas como informar tudo isso a ele, mas pensar em como o mesmo será avisado caso tais políticas mudem.

Considerações finais

O texto de hoje abordou como os termos de uso e de privacidade de dados são importantes para a sua marca e como você pode criar um para o seu site, mostrando seu conceito, explorando seus benefícios e apontando alguns tipos de conteúdo que podem ter no mesmo.

Para adicioná-los ao seu site é bastante simples, precisando apenas ir nas configurações e procurar se quer criar um termo desde o zero ou editar um previamente já existente, algo que é uma alternativa viável caso a sua empresa ainda não tenha ideia de como fazer o seu.

O uso de algumas ferramentas como Shopify, GuruPME e Nuvemshop são altamente indicados por auxiliar a agilizar e otimizar o processo de criação dos termos, ótimo para empresas que querem fazer de forma mais rápida e até mesmo para as que nunca fizeram na vida.

Os termos de uso são essenciais para seu negócio. Esperamos que esse texto tenha sido informativo e ajudado ao máximo a sua organização a entender mais sobre o assunto. Continue estudando sobre e veja a melhor maneira de aplicar isso à sua marca.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.